Et si nos organisations prenaient le temps du lien ?
Plaidoyer pour réorganiser nos organisations pour qu'elles prennent soin de nos relations
Prendre soin, c’est offrir du temps. Du temps pour écouter sans précipitation ni attentes. Du temps pour ajuster, s’adapter. Et du temps pour être là, vraiment.
Dans des quotidiens professionnels parfois effrénés, la question du temps est épineuse. Comment prendre le temps de ce qui est important, sans que cela ne devienne une injonction supplémentaire à ralentir ?
Dans cette édition de la newsletter, j’explore le lien entre le temps et le soin des relations, ainsi que des manières dont nous pouvons concevoir nos systèmes organisationnels pour plus de soin des relations et des personnes.
Les 3 postulats dont je pars pour cet article :
🩵 Construire des relations de confiance demande du soin, et le soin demande du temps. Cela n’arrive pas d’un coup, ni ne se maintient en une seule seconde.
🩵 Le court-terme et le long-terme ne sont pas antagonistes, il s’agit de les équilibrer
🩵 Prendre le temps du soin n’est pas que la responsabilité des individus, c’est aussi une question systémique et organisationnelle
Ambiance musicale de cette newsletter, tout en douceur
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💡Le déclic de la semaine - Le soin demande du temps
Le soin, c’est :
Un équilibre équitable dans la relation à long-terme entre ce que je donne et ce que je reçois
Des relations nourrissantes : où les besoins des personnes sont pris en compte, sans codépendance où l’on s’oublie au profit de l’autre
Le respect des limites : les autres comme les miennes
Une vision durable des liens : prendre en compte le futur, pas uniquement l’urgence
Un principe organisationnel : concevoir nos systèmes de travail pour intégrer le soin aux individus et aux relations.
Les périodes de "trop" – trop de charge, trop d’émotions, trop d’infos – réduisent notre capacité à prendre soin. On peut devenir plus réactif·ve, moins à l’écoute, moins créatif·ve.
Le temps du soin, c’est celui qui nous permet de :
⌛Sortir du mode "réaction immédiate" pour discerner ce qui compte vraiment.
⌛Re-prioriser et ajuster ce qui doit l’être.
⌛Créer une relation authentique où l’on écoute vraiment l’autre.
⌛Prendre en compte les aléas de la vie, changements et adaptations nécessaires (nous ne sommes pas des êtres figés dans le temps, nous évoluons et donc nos relations doivent évoluer aussi)
Comment intégrer du temps pour prendre soin des relations dans nos organisations
Pour nous-mêmes :
Prévoir des créneaux / moments dans nos semaines et journées pour respirer, prendre du recul. (ps : cela peut être une pause d’une minute sur laquelle on met vraiment toute notre attention sur la couleur des feuilles de l’arbre en face de notre fenêtre)
Prendre des pauses dans des moments de tensions / conflits, pour désamorcer le sujet (voir la dernière édition à ce sujet)
Bloquer des créneaux pour nous plonger dans les sujets long-terme (de mon côté, c’est une heure tous les mois pour faire le bilan du mois et reprioriser les sujets à venir)
Dans nos organisations et relations :
Construire des systèmes sous-optimaux
La sous-optimalité, promue par Olivier Hamant, c’est l’idée de ne pas être en régime de performance maximal en permanence, mais de garder de la marge d’ajustement.
Concrètement, cela peut vouloir dire : laisser 30% de son agenda sans rendez-vous, utiliser 20% de son temps sur des sujets de temps long, faire des fiches de poste qui utilisent 80% du temps des personnes. (voir ce post d’Arthur Massonneau pour une illustration de ce principe)
Rendre systématique la question du soin et inclure des indicateurs sur la qualité relationnelle dans les fiches de postes, chartes d’organisation, baromètres annuels. Par exemple : clarté des messages, facilité d’accès à l’information, facilité à faire / recevoir un feedback
Repenser les modèles économiques des organisations et leur gouvernance pour intégrer des moments de recul, pour viser une sous-optimalité plutôt que la sur-optimisation)
Prévoir des espaces pour parler des tensions et clarifier les attentes.
Par exemple, une réunion de régulation convoquée sur demande des membres, qui peut être animée en interne et/ou par quelqu’un d’externe. Ou encore un espace régulier qui permet de nommer les tensions et de les aborder.
Sacraliser des temps récurrents pour aborder les sujets long-terme, hors de l’urgence du quotidien et/ou la relation inter-personnelle, en dehors des enjeux opérationnels / de production
Accepter de dire non à certains projets pour préserver des temps d’équipe de qualité.
Choisir de consacrer du temps aux sujets long-terme et aux sujets relationnels (plutôt qu’aux sujets opérationnels et court-terme) nécessite parfois, souvent, une phase de tri et de réajustement dans les projets en cours. Cela nécessite aussi d’ajuster le fonctionnement de nos organisations pour qu’elles prennent ces facteurs en compte. Le but du jeu n’est pas de remettre toute la charge de se dégager du temps sur les individus, mais aussi de questionner les organisations dont nous faisons partie :
Comment concevoir notre modèle économique pour qu’il permette des temps de prise de recul ?
Sommes nous prêt·es à faire le deuil de certains projets pour nous garder des temps d’équipe de qualité ?
🧰L’outil de la semaine - Les conversations du soin
Les conversations du soin, c’est l’idée de créer des conversations décalées des enjeux du quotidien, pour par exemple :
Aborder les sujets stratégiques et long-terme
Nommer les inconforts, non-dits, sujets de tension et les aborder
Parler de comment vous pouvez nourrir la relation et les besoins des uns et des autres
Identifier la bonne fréquence
Dans votre collaboration / relation, quelle est la bonne fréquence pour ce type d’échange. Cela peut se faire sous forme d’une réunion bi-mensuelle, d’un échange trimestriel, ou encore d’un point hebdomadaire, en fonction de la proximité dans la relation.
Quelques exemples : les séminaires annuels des Petites Cantines, les retraites annuelles de Bridge for Billions ; deux organisations qui organisent des moments annuels avec leur équipe pour évoquer les sujets stratégiques et aussi créer du lien en profondeur entre membres d’une équipe.
Identifier les sujets importants
Quels sont les sujets structurants dans votre relation : quels sont les sujets récurrents / importants dont nous devons parler régulièrement ?
Quelques exemples :
Comment nous nous répartissons la charge de travail, les rôles et les tâches
Comment nous prenons des décisions
Nos besoins dans la collaboration
Ce qui me donne de l’énergie en ce moment dans notre collaboration
Les endroits de flous
Comment nous avons géré les tensions ces dernières semaines / mois, ce que nous apprenons
Tester, ajuster et continuer ces discussions
❓ La question de la semaine : à quelle relation allez-vous accorder du temps cette semaine ?
Pour approfondir sur ce sujet
Le post d’Hervé Leblanc sur le temps et le soin dans le médico-social
Les ressources de l’Université du Nous sur la gouvernance partagée et leur livre “Réinventons le faire ensemble”
Les ouvrages d’Olivier Hamant sur la robustesse et la sous-optimalité dans les organisations
3 épisodes de l’aventure du lien sur le temps : Partie 1, ralentir ; Partie 2, le temps long ; Partie 3, les outils
La réappropriation du temps, nouveau récit écologique désirable ? Article de carbo
La conférence Etre un bon ancêtre par Roman Krznaric (il a également fait un livre sur ce thème)
Le mouvement slow : slow food, slowpreneuriat etc…
Le principe des 7 générations, basée sur la Great Law de la confédération Haudenosaunee
Le podcast Long Time Academy (anglais)
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21-24 mai en résidentiel dans le jura
Nantes 2 et 3 juin + 16 et 17 juin
Nantes 15-16 septembre + 16-17 octobre
Landes 24-27 septembre en résidentiel - coanimée avec Alizée Eychenne
proche Nantes 26-29 novembre en résidentiel,
Lyon -4-6 février 2026 - coanimée avec Katia Prache
Dans les éditions précédentes de Construire des Ponts
Sortir de l’escalade du conflit par la pause, faire une pause n’est pas une fuite
Sortir des conseils non sollicités - Soutenir avec écoute
Et si on créait plus de sécurité psychologique au travail ? Au lieu d’exiger plus d’authenticité.
Les limites, épisode 2 - Ecouter et respecter les limites des autres
Les histoires qu’on se raconte et comment les vérifier (ou pas) - le rôle des suppositions dans la communication
L’effet boomerang de l’honnêteté - comment sortir de l’honnêteté brutale
Faire une excuse en sincérité radicale - de la honte à la responsabilité, une invitation à s’excuser sans se justifier
Les ruptures professionnelles sont de vraies ruptures - comment mener nos ruptures professionnelles en prenant soin du lien ?
Laisser de la place à la colère - exprimer sa colère sans détruire les relations
Quand l’organisation prend soin des relations (tout n’est pas histoire de responsabilité individuelle)
Le pouvoir de l’appréciation - ou comment devenir supporteur / supportrice
Prendre soin des conflits (car ils sont inévitables, et utiles !)
Oser la sincérité radicale ( ce n’est pas l’honnêteté brutale ni l’empathie toxique)
Créer les conditions de l’écoute (ça ne suffit pas de bien écouter)
Dire non pour prendre soin de la relation (où vous découvrirez la carte de fidélité au non)
Coopérer avec ses concurrents (peut être découvrirez-vous de nouvelles zones d’opportunité)
Penser long terme (parfois les solutions que nous essayons sont de fausses bonnes idées)
Revenir à son intention (garder le cap, même en cas de conflit)
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